Beabsichtigte Lernergebnisse: Eine Übersicht über Begriff und Messung der Qualität vorlegen. Aufgaben des Qualitätsmanagements auf der operationellen Ebene erklären. Qualitätsmanagementsysteme beschreiben.
Section 18.1.2: Product Quality
Intended learning outcomes: Identify product quality. Differentiate between a simple product and a product in a broad sense. Present the characteristics of the quality of products.
Small exercise: Various ideas expectations regarding the quality of a product.
Keine Fallstudie.
